Bộ phận: Ban Giám Đốc
Báo cáo cho: Ban Điều hành Tập đoàn
Địa điểm làm việc: 120 Nguyễn Thái Học, Ba Đình, Hà Nội
Thời gian làm việc: 08h30 – 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 7 (nghỉ chiều T7 và Chủ nhật)
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Phân tích thị trường, xác định tiềm năng cho từng loại thiết bị theo từng phân khúc khách hàng.
- Xây dựng mô hình dịch vụ trọn gói (gồm cho thuê – bảo trì – sửa chữa) theo dạng thuê bao định kỳ hoặc hợp đồng dài hạn.
- Đề xuất danh mục thiết bị có thể triển khai theo hình thức thuê, tính toán thời hạn thu hồi vốn – tỷ suất lợi nhuận.
- Tạo bộ tiêu chuẩn dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa định kỳ cho từng nhóm thiết bị.
- Tìm kiếm, tiếp cận và ký kết hợp đồng với các chuỗi nhà hàng – khách sạn – chung cư – phòng tập – tòa nhà văn phòng.
- Xây dựng chính sách ưu đãi, gói dịch vụ linh hoạt theo từng nhóm khách hàng.
- Phối hợp truyền thông dịch vụ đến đối tượng khách hàng qua các kênh hội nghị ngành, triển lãm thiết bị, hiệp hội quản lý tòa nhà…
- Thiết lập quy trình cung cấp – vận hành – bảo trì thiết bị tại địa điểm của khách hàng.
- Phối hợp đội ngũ kỹ thuật bảo trì xử lý sự cố nhanh chóng, bảo đảm chỉ số hài lòng (CSAT) và tỷ lệ tái ký hợp đồng.
- Thiết lập hệ thống giám sát tiến độ, hiệu quả bảo trì từng hợp đồng thuê.
- Xây dựng thư viện hồ sơ sản phẩm – dịch vụ, mô hình hợp đồng mẫu.
- Triển khai hệ thống phần mềm quản lý bảo trì thiết bị (hoặc tối ưu từ phần mềm hiện có) để quản lý lịch bảo trì, đội ngũ kỹ thuật, dữ liệu thiết bị.
- Đề xuất đầu tư công cụ hỗ trợ theo dõi chất lượng dịch vụ (ứng dụng phản hồi khách hàng, QR đánh giá dịch vụ…).
- Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ phát triển thị trường, triển khai dịch vụ.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, hậu cần, tài chính, pháp lý để đảm bảo triển khai hợp đồng hiệu quả.
- Tổ chức huấn luyện định kỳ về kỹ năng tư vấn khách hàng tổ chức và kỹ thuật dịch vụ.
- Lập báo cáo đánh giá hiệu quả vận hành, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, tỷ suất sinh lời từ từng gói dịch vụ.
- Phân tích dữ liệu phản hồi để cải tiến quy trình và sản phẩm dịch vụ.
- Đề xuất mở rộng dịch vụ ra các khu vực mới, thiết bị mới hoặc nhóm khách hàng mới.
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kỹ thuật, Quản trị Công Nghiệp, Cơ điện lạnh hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong phát triển Kinh doanh B2B hoặc quản lý dự án dịch vụ. Ưu tiên ứng viên có nền tảng trong lĩnh vực cho thuê thiết bị; cho thuê tài chính/thuê mua tài sản; dịch vụ kỹ thuật – bảo trì – sửa chữa thiết bị; dịch vụ tòa nhà, thiết bị công nghiệp,…
- Hiểu biết sâu về vòng đời thiết bị, quản lý hợp đồng thuê, bảo hành, vận hành kỹ thuật.
- Tư duy chiến lược, nhạy bén thị trường, quyết đoán..
- Có kinh nghiệm dẫn dắt, đào tạo và phát triển đội ngũ.
- Thuyết phục khách hàng và đối tác hiệu quả, duy trì mối quan hệ tốt với các bên liên quan.
3. QUYỀN LỢI
- Lương cứng: 30 – 35 triệu; Thỏa thuận theo năng lực trong buổi trao đổi.
- Thu nhập: Không giới hạn – Phụ thuộc vào kết quả phát triển thị trường và lợi nhuận từ dự án.
- Thưởng doanh số, hiệu quả hợp đồng,…
- Được mua các sản phẩm thể thao chính hãng với giá ưu đãi dành cho nhân sự của tập đoàn.
- Được làm trong môi trường làm việc năng động, có cơ hội thăng tiến.
- Thưởng tháng lương thứ 13, 12 ngày phép/1 năm, thưởng theo kết quả kinh doanh tháng/ cuối năm.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH theo quy định.
- Được hưởng các chế độ phúc lợi: hiếu hỉ, sinh nhật CBNV, nghỉ mát, du xuân,...
4. CÁCH ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV ứng tuyển về:
📩 Email: tuyendung@dtgroup.vn
📞 Zalo/Hotline: 0943.620.066
🌐 Website: www.dtgroup.vn